Sua trilha de aprendizado
Doze cursos interativos, do jeito LEAL. Comece pela cultura e avance até o fechamento. O ritmo sugerido é de 3 a 5 dias por curso.
Use as setas nos cards para definir a sua ordem de estudo. A ordem fica salva neste navegador.
Cultura LEAL
A nossa história desde 2008, a missão, os cinco princípios, o jeito LEAL de atender, as nossas regras internas e o significado da nossa marca.
Português no Atendimento I
Os erros mais comuns de português no formato Errado x Certo, com dicas de memória, para falar e escrever com clareza e profissionalismo.
Atendimento ao Cliente
Do primeiro "bom dia" ao pós-visita: recepção que acolhe, diagnóstico antes da oferta, WhatsApp que converte, objeções e clientes exaltados.
Garantias Locatícias
As garantias que a LEAL trabalha (Loft Fiança, Garantia Investe, Seguro Fiança e Título de Capitalização), com custos, comparações e como orientar cada cliente.
Documentação para Locação
Os documentos exigidos para Pessoa Física e Pessoa Jurídica, o padrão de envio, a regra de ouro da renda e a ficha de cadastro e proposta.
Contrato de Locação
O nosso contrato explicado cláusula por cláusula: 36 meses, IPCA, multas, vistoria, seguro incêndio, devolução e garantias, sem juridiquês.
Manutenção do Imóvel Locado
De quem é a responsabilidade pela Lei do Inquilinato e o passo a passo para resolver as situações de manutenção do dia a dia, com a assistência do seguro.
Lei do Inquilinato na Prática
A Lei nº 8.245/1991 esmiuçada e sem juridiquês: prazos, deveres de cada parte, reajustes, benfeitorias, venda do imóvel, multas, despejo e casos reais.
Apresentação para Locadores
Como apresentar a LEAL ao proprietário, mostrar os diferenciais e quebrar objeções (exclusividade, honorários e a cobertura de marketing). Par do curso Contrato de Administração.
Contrato de Administração
O contrato com o proprietário, cláusula por cláusula: honorários, repasses, responsabilidades e a regra de ouro dos reparos. Par do curso de Apresentação.
Matemática Imobiliária
A matemática do dia a dia da locação: porcentagem, reajuste (IGP-M e IPCA), aluguel e condomínio proporcionais, multa e juros, IPTU de Pouso Alegre, valor do m² e honorários.
Português no Atendimento II
O nível avançado do português no atendimento: crase, porquês, pontuação, concordância, pronomes e a escrita clara no WhatsApp e no e-mail. Sequência do Português no Atendimento I.
