Bonificação Google
Registre aqui as avaliações que você pediu e recebeu. Os pontos são calculados na hora e viram crédito livre no seu cartão iFood Benefícios. Só você e o gestor enxergam os seus registros.
Avaliações deste ciclo
1. Pontos por avaliação
Avaliação de familiar ou de pessoa próxima (vínculo pessoal) só conta quando é de 5 estrelas, e vale 1 ponto em vez de 2. Com vínculo pessoal, a de 4 estrelas não vale ponto.
2. Quanto vale cada ponto
Cada ponto equivale a R$ 2,50. O valor entra como crédito livre no seu cartão iFood Benefícios, no início do mês seguinte ao fechamento do ciclo.
3. Quando fecha o ciclo
O ciclo vai do dia 21 de um mês até o dia 20 do mês seguinte. No dia 20 a pontuação é apurada e no dia 21 começa um novo ciclo.
O primeiro ciclo é o de 21/07/2026 a 20/08/2026. Avaliações recebidas antes de 21/07/2026 podem ser registradas e entram nesse primeiro ciclo.
Depois disso, ciclo fechado não recebe lançamento novo. Se você registrar com atraso uma avaliação de um ciclo que já fechou, ela continua valendo: entra no ciclo que estiver aberto na data do registro e aparece na lista com o selo "Lançada neste ciclo".
4. Se a pontuação ficar negativa
Não há nada a pagar: nada é descontado de você. O saldo negativo é levado para o ciclo seguinte e some assim que a pontuação volta a ficar positiva, sem se repetir nos meses seguintes.
5. Quais avaliações valem
- Só valem avaliações de clientes que você mesmo atendeu e a quem você pediu a avaliação.
- Não valem perfis falsos nem perfis criados só para avaliar.
- Avaliações de colegas da própria LEAL não contam.
- Avaliação pedida pela nossa atendente virtual Laís não vale para a pontuação pessoal: ela não partiu de um pedido seu.
- Exceção: familiares diretos (pais, irmãos, filhos, cônjuge, primos) e pessoas próximas contam, desde que a avaliação seja de 5 estrelas, e valem 1 ponto cada. De 4 estrelas para baixo, o vínculo pessoal não gera ponto.
6. Registro individual
Cada pessoa tem o seu próprio registro, que os colegas não enxergam; o gestor acompanha tudo pelo Painel do Gestor, para a apuração. Preencher com cuidado é o que garante a sua pontuação correta.
7. Comprovação
Pode ser solicitada a comprovação de que a avaliação foi pedida por você e de que o atendimento aconteceu (por exemplo, a mensagem em que você pediu). Sem comprovação, a avaliação pode ser desconsiderada.
8. Avaliação de até 3 estrelas
É obrigatório entrar em contato com o cliente para entender o motivo da insatisfação e registrar a conversa no campo de observações. Encarar isso com sinceridade é o que faz o atendimento melhorar.
9. Bonificação extra do trimestre
Quem passar de 150 pontos somados em um trimestre ganha R$ 200 extras, pagos junto com a bonificação do mês em que o trimestre fecha.
Os trimestres são fixos: julho a setembro, outubro a dezembro, janeiro a março e abril a junho. A barra no topo da página mostra o trimestre em andamento e quanto falta.
10. Ciclo fechado
Depois que o ciclo é apurado (dia 20), os registros dele ficam guardados como estão: continuam à vista para consulta, mas não podem mais ser editados nem excluídos. Se precisar corrigir algo de um ciclo fechado, fale com o gestor.
11. Considerações gerais
- O objetivo é incentivar o bom atendimento e melhorar a experiência de quem procura a LEAL.
- Qualquer tentativa de manipular o sistema é considerada falta grave.
- O incentivo pode ser encerrado a qualquer tempo e, nesse caso, o que já foi apurado é pago normalmente.
Sistema em vigor a partir de 21 de julho de 2026.