Leia a fala do cliente, pense na sua resposta e só então revele a sugestão da LEAL. Praticar é o que transforma conhecimento em habilidade.
Como treinar: leia a objeção, responda em voz alta com as suas palavras e depois compare com a sugestão. Repita os casos até a resposta sair natural. Escolha o curso abaixo. Ao revelar todas as respostas de um curso, a simulação dele conta como concluída (+10 pts).